临沂一车主买了宝来五天 车启动不正常

2020-10-17

齐鲁网闪电新闻10月16日讯现在汽车已经成为我们生活中常见的出行工具,买车也不是什么稀罕事。临沂的吴先生前几天刚买了一辆一汽大众宝来2020,没想到的是,新车的兴奋还没有过去,烦恼也随之而来。

新买的宝来车五天不能正常启动

10月5日,吴先生在嘉伦店以10多万的价格购买了一汽大众宝来2020。吴老师没想到的是,新车刚开成功没几天就出问题了。

“10号晚上用完车,我把它放在停车位上。11号早上起来的时候,车还没着火,一点反映都没有。”吴先生发现车辆无法启动后,迅速联系购买该车的临沂嘉伦汽车销售服务公司。同一天,工作人员将吴先生的车拖到店进行检查和维修。

临沂嘉伦汽车销售服务有限公司服务总监高:“车辆进店后,我们通过电脑检查,判断故障原因是电脑某个模块造成的。我们只需要更换这个电脑模块。”

高解释说,经过测试,他们已经确定了故障原因,有问题的计算机模块需要更换,以清除故障,但业主吴先生不想进行维护。

新车的车主失败了五天,要求归还汽车

吴先生认为他的车买了五天就不能启动了,需要更换,这让他无法接受,所以他想要求退款。

“三包的相关规定有明确规定,有明确规定。如果只需要更换零件,完全可以排除故障,解决问题,但是达不到退车和还车的要求。”。高解释说,根据“车辆三包”政策,吴先生的车辆不符合退车条件,因此无法满足吴先生提出的退车要求。

临沂嘉伦汽车销售服务有限公司服务总监高说:“他是一个特殊的电子元件。如果问题因同一故障已解决五次,他可以去正常流程管理退款手续。”

新车买了五天,出现了无法启动的问题,任何人都无法接受。吴老师想到了还车。但店高明确表示,根据“三包”政策,吴先生的车辆不能满足退换车条件。双方各持己见,僵持不下。

双方得出结论,共识问题已经解决

在记者面前,吴先生也表示了自己的担心,因为新车刚买了五天,现在需要更换配件。他担心这会影响未来。

临沂嘉伦汽车销售服务公司的服务总监高解释说:“我想到了电脑的一个控制模块。这个配件现在已经到了。在客户允许的情况下,我们将正常签发工作订单,暂停交货,并管理索赔和更换。”

为了消除吴老师的顾虑,高联系维修人员带着配件来到现场,为吴老师演示和讲解维修流程。

高也对吴老师担心的问题做了保证,比如以后可能会再次出现的麻烦,以及更换配件导致的车辆折旧等。“它是计算机的一个模块。它不同于事故车和问题车。因此,我们不能因为更换这部分而对车辆的价值或车辆的整体价格造成任何损害。这不会造成。”

吴老师说:“更换零件后,只要是保证车辆正常行驶,如果再出现个人安宁的问题,我是不会接受的。如果你能给我一个保证,我可以接受。”

经过记者现场调整,吴先生最终同意更换电脑模块的维修方案,店也承诺赔偿吴先生因车辆故障造成的损失。

在停止发布新闻稿之前,吴先生打电话说他的车已经修好了,双方最终达成了协议。

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